U kunt vanaf 2 uur nadat u hebt geboekt online inchecken tot 20.00 uur op de dag van aankomst. Als we over uw e-mailadres beschikken, ontvangt u om 17.00 uur op de dag vóór aankomst een e-mail met een link waarmee u online kunt inchecken.

Ja. Tijdens de online incheckprocedure wordt u gevraagd uw aankomsttijd te vermelden. Een vroege check-in is echter niet gegarandeerd. Om zeker te weten dat u vroeg kunt inchecken, kunt u het beste vóór aankomst contact opnemen met het hotel.

Ja. U kunt tijdens uw verblijf bij de receptie verzoeken om een late check-out.

We vragen u vooraf te betalen zodat de hele incheckprocedure online kan worden afgehandeld. Zo bent u daar bij aankomst ook geen tijd meer aan kwijt. Als u kiest voor een digitale sleutel, dient u ook vooruit te betalen zodat we de sleutel aan u kunnen verstrekken.
U hoeft online geen borg te betalen. Als u uw creditcardgegevens wilt achterlaten, kunt u dit tijdens uw verblijf op elk gewenst moment doen bij de receptie.

Ja, alle online betalingen worden veilig verzorgd door onze partner Adyen en zijn beveiligd met 3D Secure.

Bij online check-in worden dezelfde gegevens bewaard als wanneer u fysiek incheckt bij de receptie. De informatie die we bewaren is dezelfde die u tijdens het online incheckproces hebt opgegeven.

Hoe lang we uw gegevens bewaren is afhankelijk van de regelgeving van het land waarin u verblijft en ook van de AVG-vereisten. Als u meer informatie wenst over uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via [email protected].

Nee, u krijgt niet automatisch marketing-e-mail toegestuurd als u online incheckt. We doen dit uitsluitend als u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Dit kunt u doen door het betreffende selectievakje aan te vinken. Deze optie is beschikbaar tijdens het online inchecken wanneer u de gastgegevens invult.
Als u al staat ingeschreven voor onze marketing-e-mails en deze niet meer wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Als u vroeger dan de standaardtijd van 15.00 uur aankomt, gaat u naar de receptie. Hier kan men u vertellen of uw kamer al beschikbaar is. Als dit niet het geval is, kunt u uw bagage bij de receptie achterlaten totdat uw kamer gereed is.

U kunt uw digitale sleutel op de dag van aankomst na 15.00 uur in ontvangst nemen (of eerder als uw vroege check-in door het hotel is bevestigd). Houd er rekening mee dat u zich binnen 2 kilometer van het hotel moet bevinden om uw digitale sleutel te kunnen ontvangen.

Om veiligheidsredenen is per gast slechts één sleutel toegestaan. Als u een digitale sleutel hebt, maar liever een fysieke sleutelkaart wilt, vraag dit dan aan ons receptieteam. Als u een fysieke sleutelkaart hebt, maar liever een digitale sleutel wilt, kunt u zich met uw reserveringsnummer aanmelden bij onze app (Park Plaza Services) om een digitale sleutel te krijgen. Houd er rekening mee dat uw fysieke sleutelkaart niet meer geldig is zodra u een digitale sleutel hebt.

Ja, u kunt uw digitale sleutel met andere gasten delen die onder uw reservering geregistreerd staan. Het aantal digitale sleutels dat u kunt delen hangt af van het aantal volwassenen in de boeking. Als er maar voor één volwassene is geboekt, mag u de digitale sleutel dus niet delen.

Ga naar de receptie; ons team staat klaar om u te helpen.

Controleer op uw telefoon of zowel Bluetooth als Locatie zijn ingeschakeld. Onze Park Plaza Services-app heeft ook toestemming nodig om toegang te krijgen tot Locatie en Bluetooth om de deur te kunnen ontgrendelen.
Als u problemen blijft houden met uw digitale sleutel, kunt u dit bespreken met ons receptieteam, dat klaarstaat om u te helpen.