Park Plaza County Hall London
Park Plaza County
Hall London
Neem contact op
Chat met een van onze teamleden, zij helpen u graag verder met vragen of verzoeken en zijn 24 uur per dag beschikbaar.
ECO
Meld je aan voor ons ecologische programma en verminder je ecologische voetafdruk door af te zien van de dagelijkse huishouding. Verdien beloningen en help ons een positief verschil te maken voor onze planeet.
Online check-in
Check in online binnen 30 seconden voor aankomst, vanaf uw eigen apparaat. U hoeft alleen uw keycard op te halen bij aankomst.
Mobiele app
Al onze hotel services zijn beschikbaar in de 'Park Plaza Services' app, te downloaden in de App Store en Google Play.
ONLINE CHECK-IN – VEELGESTELDE VRAGEN
Wanneer kan ik online inchecken?
U kunt vanaf 2 uur nadat u hebt geboekt online inchecken tot 20.00 uur op de dag van aankomst. Als we over uw e-mailadres beschikken, ontvangt u om 17.00 uur op de dag vóór aankomst een e-mail met een link waarmee u online kunt inchecken.
Kan ik een vroege check-in aanvragen?
Ja. Tijdens de online incheckprocedure wordt u gevraagd uw aankomsttijd te vermelden. Een vroege check-in is echter niet gegarandeerd. Om zeker te weten dat u vroeg kunt inchecken, kunt u het beste vóór aankomst contact opnemen met het hotel.
Kan ik een late check-out aanvragen?
Ja. U kunt tijdens uw verblijf bij de receptie verzoeken om een late check-out.
Waarom moet ik van tevoren betalen?
We vragen u vooraf te betalen zodat de hele incheckprocedure online kan worden afgehandeld. Zo bent u daar bij aankomst ook geen tijd meer aan kwijt. Als u kiest voor een digitale sleutel, dient u ook vooruit te betalen zodat we de sleutel aan u kunnen verstrekken.
U hoeft online geen borg te betalen. Als u uw creditcardgegevens wilt achterlaten, kunt u dit tijdens uw verblijf op elk gewenst moment doen bij de receptie.
Kan ik veilig online betalen?
Ja, alle online betalingen worden veilig verzorgd door onze partner Adyen en zijn beveiligd met 3D Secure.
Welke gegevens worden door het hotel bewaard?
Bij online check-in worden dezelfde gegevens bewaard als wanneer u fysiek incheckt bij de receptie. De informatie die we bewaren is dezelfde die u tijdens het online incheckproces hebt opgegeven.
Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
Hoe lang we uw gegevens bewaren is afhankelijk van de regelgeving van het land waarin u verblijft en ook van de AVG-vereisten. Als u meer informatie wenst over uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via [email protected].
Krijg ik via e-mail reclame toegestuurd als ik online incheck?
Nee, u krijgt niet automatisch marketing-e-mail toegestuurd als u online incheckt. We doen dit uitsluitend als u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Dit kunt u doen door het betreffende selectievakje aan te vinken. Deze optie is beschikbaar tijdens het online inchecken wanneer u de gastgegevens invult.
Als u al staat ingeschreven voor onze marketing-e-mails en deze niet meer wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Wat gebeurt er als ik te vroeg bij het hotel arriveer?
Als u vroeger dan de standaardtijd van 15.00 uur aankomt, gaat u naar de receptie. Hier kan men u vertellen of uw kamer al beschikbaar is. Als dit niet het geval is, kunt u uw bagage bij de receptie achterlaten totdat uw kamer gereed is.
ONLINE CHECK-OUT – VEELGESTELDE VRAGEN
Wanneer kan ik online uitchecken?
U kunt online uitchecken op de ochtend van uw vertrek. Als we over uw e-mailadres beschikken, ontvangt u om 07.00 uur op de dag van vertrek een e-mail met een link waarmee u online kunt uitchecken.
Kan ik een late check-out aanvragen?
Ja. U kunt tijdens uw verblijf bij de receptie verzoeken om een late check-out.
Ik heb een openstaand tegoed op mijn reservering, wordt dit afgerekend wanneer ik online uitcheck?
Als u een openstaand tegoed op uw reservering heeft, kunt u dit bedrag betalen tijdens het online uitchecken. Het is niet nodig om hiervoor naar de receptie te gaan.
Kan ik veilig online betalen?
Ja, alle online betalingen worden veilig verzorgd door onze partner Adyen en zijn beveiligd met 3D Secure.
Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?
Momenteel is het mogelijk om met uw pinpas of creditcard te betalen. We accepteren enkel betaalkaarten die verificatie middels 3D Secure ondersteunen.
Wat gebeurt er met mijn digitale sleutel als ik online uitcheck?
Wanneer u online uitcheckt, wordt uw digitale sleutel gedeactiveerd. We adviseren u daarom pas online uit te checken als u helemaal klaar bent om te vertrekken.
Wat moet ik doen als ik iets vergeten ben in mijn kamer na het online uitchecken?
Als u online uitcheckt, uw kamer verlaat en er vervolgens achter komt dat u iets vergeten bent, kunt u naar de receptie gaan. Onze medewerkers daar zullen u graag helpen.
Kan ik mijn bagage ergens achterlaten als ik online uitcheck?
Ja, als u online uitcheckt, kunt u uw bagage achterlaten bij de receptie.
BETALINGEN - VEELGESTELDE VRAGEN
Waarom moet ik vooraf betalen bij het online inchecken?
We vragen u vooraf te betalen zodat de hele incheckprocedure online kan worden afgehandeld. Zo bent u daar bij aankomst ook geen tijd meer aan kwijt. Als u kiest voor een digitale sleutel, dient u ook vooraf te betalen zodat we de sleutel aan u kunnen verstrekken.
U hoeft online geen borg te betalen. Als u uw creditcardgegevens wilt achterlaten, kunt u dit tijdens uw verblijf op elk gewenst moment doen bij de receptie.
Kan ik veilig online betalen?
Ja, alle online betalingen worden veilig verzorgd door onze partner Adyen en zijn beveiligd met 3D Secure.
Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?
Momenteel is het mogelijk om met uw pinpas of creditcard te betalen. We accepteren enkel betaalkaarten die verificatie middels 3D Secure ondersteunen.
Ik heb recht op een terugbetaling, wanneer kan ik die verwachten?
Zodra een terugbetaling verwerkt is, duurt het maximaal veertien werkdagen voordat het bedrag wordt bijgeschreven op uw betaalrekening.
